Managed Service Provider : Offres, Modèles et Solutions
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises optent pour souscrire à des services gérés pour leurs besoins informatiques et technologiques. En effet, les fournisseurs de services gérés offrent une variété de solutions pratiques qui peuvent aider les organisations à réduire leurs coûts tout en améliorant leur niveau de service et leur productivité. Mais qu’est-ce qu’un managed service provider et comment trouver les bonnes offres, modèles et solutions ? Dans cet article, découvrez plus sur ce genre d’entreprise et comment elle peut vous aider à relever les défis du monde du travail moderne.
Qu’est-ce qu’un Fournisseur de Services Gérés (MSP) ?
Un managed service provider (MSP) est une entreprise qui offre des services informatiques gérés à distance pour des clients. Les services comprennent généralement la gestion des systèmes, la maintenance et la sécurité informatique, ainsi que la gestion des données et des réseaux. Les fournisseurs de services gérés peuvent offrir des solutions sur site, en nuage ou à distance et fournir également des outils et des services pour aider les entreprises à gérer leurs activités. Les services peuvent inclure l’accès à un intranet, l’amélioration de sites Web existants, l’assistance technique en cas de problème, l’installation et le déploiement de logiciels, le suivi et l’analyse des performances des systèmes, l’automatisation des tâches répétitives et la surveillance continue des systèmes.
Quels sont les différents modèles et offres proposés par un managed service provider ?
Les services gérés peuvent être proposés selon plusieurs modèles. Les offres sur site, en nuage ou à distance peuvent être adaptées aux besoins spécifiques du client. En fonction du plan choisi, le fournisseur peut fournir des outils et des services pour aider le client à gérer ses activités commerciales, mais aussi donner accès à un intranet ou une plateforme sur cloud, installer et maintenir un système d’information, fournir une expertise technique, etc. Le MSP peut également offrir un service de gestion et de sécurité des données à distance (RMM) et un support client 24h/24 et 7j/7 en cas de problèmes ou de questions.
Quelles solutions peut apporter un Managed Service Provider ?
Un fournisseur de services gérés peut offrir diverses solutions, afin d’aider les entreprises à améliorer leurs activités informatiques et à réduire leurs coûts. La gestion des systèmes, la maintenance et la sécurité informatique sont un service principal proposé par les MSPs. Les fournisseurs peuvent également offrir des services de gestion des données et de maintenance à distance (RMM), fournir des services de gestion des incidents et des services de gestion du temps pour aider les entreprises à gérer leurs serveurs et leurs sites Web. Enfin, il est possible que les fournisseurs proposent des services supplémentaires tels que des plans de sauvegarde, de surveillance et de reporting, ainsi que du support logiciel et matériel.
Conclusion
Les fournisseurs de services gérés sont une ressource précieuse pour les entreprises qui souhaitent externaliser des fonctions informatiques critiques à un professionnel qualifié. Les services gérés propose par un MSP peuvent aider les entreprises à améliorer leur productivité et à réduire leurs coûts opérationnels, tout en offrant des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Les MSPs peuvent également aider les entreprises à renforcer leur sécurité informatique et à améliorer leur infrastructure. Les entreprises qui choisissent un fournisseur de services gérés peuvent donc bénéficier à long terme du soutien et des conseils d’un professionnel informatique qualifié.